Текущий курс продаж
USD руб
EUR руб
Архив курсов

Информация о возврате денежных средств

Если тур был оплачен наличными
Вам необходимо прислать отсканированное заявление на возврат на электронную почту buh@clickvoyage.ru. После проверки вам будет отправлено письмо-подтверждение о возможности возврата с указанием суммы и даты возврата.
Возвраты производятся в кассе по адресу: м. Динамо, Ленинградский пр-т, д. 31А, стр. 1, БЦ "Монарх", 5 этаж, с 10 до 18 часов в рабочие дни.
Возврат производится только лицу, осуществлявшему платеж, при предъявлении следующих документов:
  • Паспорт гражданина РФ;
  • Подтверждение бронирования;
  • Заявление на возврат.


В случае аннуляции тура без штрафных санкций кассовый чек изымается. В случае, если указанные документы требуются для предъявления в страховую компанию, либо утеряны, необходимо приложить объяснительную записку.
Если за деньгами приезжает доверенное лицо, оно должно предъявить доверенность на получение денежных средств.


Если тур был оплачен банковской картой в офисе
Возврат средств за тур, оплаченный банковской картой, осуществляется только безналичным переводом на счет плательщика.
Вам необходимо прислать отсканированное заявление на возврат на электронную почту buh@clickvoyage.ru с просьбой вернуть денежные средства с указанием причины (аннуляция, уменьшение стоимости тура, переплата). В заявлении обязательно нужно указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств. После проверки вам будет отправлено письмо-подтверждение о возможности возврата с указанием суммы и даты возврата.


Если тур был оплачен наличными в операционных кассах банка "Открытие"
Вам необходимо прислать отсканированное заявление на возврат на электронную почту buh@clickvoyage.ru с просьбой вернуть денежные средства наличными с указанием причины (аннуляция, уменьшение стоимости тура, переплата). К письму необходимо приложить отсканированные чеки, на всю сумму оплаты.
После проверки вам будет отправлено письмо-подтверждение о возможности возврата с указанием суммы и даты возврата. Возвраты производятся в кассе по адресу: м. Динамо, Ленинградский пр-т, д. 31А, стр. 1, БЦ "Монарх", 5 этаж, с 10 до 18 часов в рабочие дни.
Возврат производится только лицу, осуществлявшему платеж, при предъявлении следующих документов:
  • Паспорт гражданина РФ;
  • Подтверждение бронирования;
  • Заявление на возврат;
  • Чеки об оплате.


В случае аннуляции тура без штрафных санкций чеки изымаются. В случае, если указанные документы требуются для предъявления в страховую компанию, либо утеряны, необходимо приложить объяснительную записку.
Если за деньгами приезжает доверенное лицо, оно должно предъявить доверенность на получение денежных средств.


Если тур был оплачен по безналичному расчету
Вам необходимо согласовать сумму возврата с вашим куратором по электронной почте. После согласования составьте заявление на фирменном бланке на имя Генерального директора ООО «Калейдоскоп». Заявление необходимо переслать в отсканированном виде на адрес buh@clickvoyage.ru. В заявлении должны содержаться следующие данные:
  • номер заказа;
  • причина возврата (аннуляция, изменение, ошибочное зачисление, претензия и т.д.);
  • банковские реквизиты вашей организации для перечисления возврата;
  • сумма возврата
  • оригинальная подпись и печать.


Перезачет
Для перезачета денежных средств с заявки на заявку необходимо согласовать сумму с вашим куратором по электронной почте. После согласования направить заявление в отсканированном виде на адрес buh@clickvoyage.ru.
В заявлении должны содержаться следующие данные:
  • номер заказа, на котором зарегистрирована оплата,
  • сумма переплаты,
  • номер заказа, на который надо зачислить денежные средства.


Обращаем внимание, что сумма возврата может быть пересчитана из-за изменения внутреннего курса валюты. Если заказ был модифицирован в сторону уменьшения стоимости, то возвращается сумма переплаты по внутреннему курсу на дату последней оплаты.
В случае аннуляции заказа без штрафа возвращается сумма полной оплаты.

Образцы заявлений
Образец заявления о возврате наличных денежных средств из кассы
Образец заявления о возврате денежных средств при оплате наличными через операционные кассы банка Открытие
Образец заявления о возврате безналичных денежных средств на банковскую карту
Образец заявления о возврате безналичных денежных средств на расчетный счет
Образец заявления о перезачете денежных средств